CRELS
Develop your learning mind
شروط وأحكام الاستخدام وسياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: يناير 2025
باستخدامك لمنصة CRELS أو تسجيلك فيها، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة يُرجى قراءتها بعناية قبل البدء في الاستخدام |
تهدف منصة CRELS
إلى توفير بيئة تعليمية متكاملة لطلاب الجامعات، من خلال كورسات أكاديمية عالية الجودة
تسري التعريفات التالية على هذه الوثيقة:
- منصة CRELS الموقع الإلكتروني
- المستخدم" أو "الطالب"" أي شخص مسجّل على المنصة ويستخدم خدماتها
- "المحتوى": الكورسات والمحاضرات والمواد التعليمية المتاحة على المنصة
- "المدرّب": الشخص المؤهّل الذي يقدّم الكورسات عبر المنصة
- "الاشتراك": عملية شراء المستخدم لكورس أو حزمة كورسات عبر المنصة
تقدّم CRELS
للطلاب مجموعة من الخدمات التعليمية تشمل
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة فأكثر لإتمام عمليات الشراء، أو أقل من ذلك بموافقة ولي الأمر
- يتحمّل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات دخوله وعدم الإفصاح عنها للغير
- يجب تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل، وتحديثها فور أي تغيير
- للمنصة الحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يثبت مخالفته لهذه الشروط
- يتحمّل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابه
- تعرض أسعار الكورسات بالجنيه المصري أو بأي عملة تحددها المنصة، ويتحمل المستخدم أي فروق أسعار الصرف
- تنفذ عمليات الدفع فورياً عبر بوابات الدفع الإلكتروني المدعومة، ويتفعّل الاشتراك مباشرةً بعد إتمام الدفع
- في حال عدم موافقة جهة إصدار البطاقة على العملية، لن تتحمل المنصة مسؤولية أي تأخير ناتج عن ذلك
- تحتفظ المنصة بالحق في تغيير الأسعار والعروض والخصومات في أي وقت
5 | سياسة الاسترجاع والاستبدال |
أ. حالات يحق فيها الاسترجاع
- عطل فني: إذا تعذّر عليك الوصول إلى الكورس بسبب عطل تقني من جانب المنصة لمدة تزيد عن 48 ساعة، يحق لك طلب استرجاع كامل
- خطأ في المحتوى: إذا كان الكورس يختلف جوهريًا عما ورد في وصفه بالمنصة وثبت ذلك خلال 24 ساعة من الشراء
- شراء خاطئ: إذا اشتريت كورسًا بالخطأ وأبلغتنا خلال 6 ساعات من عملية الشراء ولم تشاهد أي محتوى منه
ب. حالات لا يحق فيها الاسترجاع
- بعد مشاهدة أكثر من 30٪ من محتوى الكورس
- بعد مرور أكثر من 7 أيام على تاريخ الشراء
- إذا غيّرت رأيك في الكورس أو لم يعد يناسبك
- إذا ثبت قيامك بمخالفة شروط الاستخدام كمحاولة تحميل المحتوى أو مشاركته مع الغير
ج. سياسة إعادة الدراسة (Re-Study Policy)
حصلت على الكورس واحتجت لإعادة دراسته في فصل دراسي مختلف؟ يوفر لك CRELS خيارات مرنة |
6 | الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام |
تمتلك CRELS
ومدرّبوها جميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى المنشور على المنصةويُمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا وغير حصري للوصول إلى المحتوى لأغراض الدراسة الشخصية فحسب
- يُحظر تسجيل أي محتوى صوتي أو مرئي من الكورسات
- يُحظر أخذ لقطات شاشة (Screenshots) أو تصوير المحتوى بأي وسيلة
- يُحظر مشاركة المحتوى أو إعادة نشره على أي منصة أخرى بأي شكل من الأشكال
- يُحظر استخدام المحتوى لأغراض تجارية أو مادية
- يمكن طباعة الملاحظات واستخدامها للمراجعة الشخصية فقط
يحق للمنصة عند اكتشاف أي مخالفة: تعليق الحساب فوريًا وإلغاء جميع الاشتراكات دون استرجاع المبالغ المدفوعة، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة للأغراض التالية:
- نشر محتوى مسيء أو مخالف للآداب العامة أو القوانين
- انتحال هوية أو معلومات طالب آخر
- محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة المنصة
- استخدام برامج أو أدوات لتجاوز قيود المنصة
- أي نشاط من شأنه الإضرار بسمعة المنصة أو بطلابها الآخرين
8 | حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية |
- تبذل المنصة جهدها لضمان تشغيل المنصة بشكل سليم، لكنها لا تضمن التشغيل المتواصل دون انقطاع
- لا تتحمل CRELS المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة ناجمة عن استخدام أو تعذّر استخدام المنصة
- جودة محتوى الكورسات هي مسؤولية المدرّب بالدرجة الأولى، وتعمل المنصة على ضمان معايير جودة محددة
- في حالة القوة القاهرة كالكوارث الطبيعية والاضطرابات والأعطال خارج نطاق سيطرتنا، تبرأ المنصة من أي التزاماتها
9 | سياسة الخصوصية وحماية البيانات |
تلتزم المنصة بحماية بياناتك الشخصية وفق القوانين السارية.ونجمع بياناتك لأغراض محددة فقط:
- تقديم الخدمة وتحسين تجربة المستخدم
- معالجة عمليات الدفع ومتابعة الاشتراكات
- إرسال إشعارات متعلقة بالكورسات والعروض
- الامتثال للمتطلبات القانونية
المنصةلن تبيع بياناتك لأي جهة خارجية إلا للضرورة القانونية أو بموافقتك الصريحة. لمعرفة التفاصيل الكاملة، راجع سياسة الخصوصية المفصّلة خاصتنا
10 | التعديلات والقانون الواجب التطبيق |
- تحتفظ المنصةبالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تعديل موافقةً ضمنيًا على التعديلات
- تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية
- يختص بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية
- في حالة وجود تعارض في التفسير، يسري النص العربي
للتواصل معنا أو تقديم شكوى، يرجى التواصل عبر القنوات التالية:
باستخدامك لمنصتنا فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها لأي استفسار تواصل معنا عبر الميل أو الواتس أب:
crels.education@gmail.com
01007752276 |